6月17日，我司接到一客戶電話需要采購一套，第二天我們銷售總連總和工程師沈工親自到用戶現(xiàn)場給客戶進(jìn)行選型。交流中得知他們之前購買過一套別的品牌的液壓扳手，客戶反映說不好用，不僅速度很慢，還漏油。我們問了一下他們當(dāng)時(shí)購買的品牌和價(jià)格，非常貴，就覺得奇怪了，按理說這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品應(yīng)該不會(huì)差，于是提出想去看看他們的產(chǎn)品，一看非常震驚，說嚴(yán)重點(diǎn)，可以說是欺騙了客戶，辜負(fù)了客戶對(duì)他們的信任！
這種電動(dòng)泵怎么能用在液壓扳手上面呢，液壓扳手因?yàn)樾枰煌５那袚Q高低壓，高低壓換向帶動(dòng)活塞的進(jìn)油和回油，不斷的推動(dòng)棘輪進(jìn)行轉(zhuǎn)動(dòng)，所以對(duì)于溢流閥、換向閥、柱塞的要求是非常高的，像客戶之前買的這個(gè)液壓扳手泵一般都是用于工地上的液壓千斤頂用的，而且如果是需要能夠精準(zhǔn)控壓工況環(huán)境，這種泵站也不能推薦給客戶使用！最最重要的是，價(jià)格完全超出了產(chǎn)品的價(jià)值。
離開前我們答應(yīng)了客戶過兩天他們再用液壓扳手的時(shí)候，我們給送一臺(tái)電動(dòng)泵過去讓客戶用用，之前客戶一直說液壓扳手還不如他們?nèi)斯Q的快和準(zhǔn)，我們有責(zé)任和義務(wù)讓客戶了解液壓扳手沒有問題，有問題的是選型的人和品牌不夠?qū)I(yè)。
從客戶現(xiàn)場出來，我們連總發(fā)了一句感嘆：看來我們作為液壓工具品牌服務(wù)商的責(zé)任，任重而道遠(yuǎn)啊。我們不僅僅只是單純的賣產(chǎn)品給客戶，對(duì)于前期的選型非常的重要，每次在給客戶做選型方案的時(shí)候，我們總是會(huì)就技術(shù)問題再三和客戶確認(rèn)，仔細(xì)評(píng)估客戶現(xiàn)場的使用工況環(huán)境、使用頻率、工藝要求，就是為了讓客戶用到性價(jià)比高的產(chǎn)品。
