前兩天公司接到南京客戶張工的電話，問(wèn)我們能修么。我們給了肯定的回答后，張工說(shuō)讓我們派工程師到南京去看看，說(shuō)他們的無(wú)法正反轉(zhuǎn)，電動(dòng)泵的壓力最大可達(dá)70Mpa，初步懷疑是液壓扳手內(nèi)部卡住了。我們工程師結(jié)合客戶給出的反饋，首先讓客戶看看扳手上是否有明確的品牌標(biāo)識(shí)或者型號(hào)標(biāo)識(shí)。如果能夠找到當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品保修卡，而且還沒(méi)有過(guò)質(zhì)保期的話，建議張工找原廠家進(jìn)行免費(fèi)質(zhì)保。張工說(shuō)，產(chǎn)品上什么標(biāo)識(shí)都沒(méi)有，而且也不記得買(mǎi)的是什么品牌的液壓扳手了。
張工再一次的提出是否可以派工程師到現(xiàn)場(chǎng)去看看，因?yàn)樗麄兪且粋€(gè)國(guó)企，產(chǎn)品不能隨便拿出來(lái)，馬上廠里又需要用到液壓扳手，沒(méi)辦法就在網(wǎng)上找到了我們，之前他們聯(lián)系過(guò)幾個(gè)品牌，都不愿意去現(xiàn)場(chǎng)。我們工程師和領(lǐng)導(dǎo)一匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)立馬拍板直接去客戶現(xiàn)場(chǎng)幫忙解決問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)不僅幫忙更換了液壓扳手內(nèi)部被打壞的棘輪，還把泵站也給維護(hù)保養(yǎng)了，并且拍攝了產(chǎn)品拆裝和維護(hù)保養(yǎng)的視頻給客戶存檔，以備不時(shí)之需。
張工對(duì)公司的服務(wù)贊不絕口，他是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到我們會(huì)為不是杜恩品牌的產(chǎn)品進(jìn)行上門(mén)維修，而且這么的及時(shí)，剛好他們今年還有新增液壓扳手的需求，他直接就向公司推薦我們杜恩的品牌，認(rèn)為杜恩公司是一個(gè)負(fù)責(zé)任的專業(yè)性公司。
杜恩公司十年來(lái)專注于螺栓螺母的緊固與拆卸，累計(jì)服務(wù)近千家客戶！
